Política de reembolso
Última actualización: 1/10/2026
1. Alquiler de números
En los alquileres de larga duración (diarios, semanales, mensuales), todas las ventas son, por lo general, definitivas una vez que la SIM física está aprovisionada y activa en tu panel.
No obstante, emitiremos un reembolso total o proporcional al saldo de tu cuenta o al método de pago original en las siguientes condiciones concretas:
2. Suspensión de cuentas
Si tu cuenta se suspende o se cancela por infringir nuestros Términos del servicio (p. ej., fraude, actividades ilegales, spam), perderás el saldo restante de la cuenta y los alquileres activos. En estos casos no se emitirá ningún reembolso.
3. Cómo solicitar un reembolso
Si crees que tienes derecho a un reembolso, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte en las 48 horas siguientes a que se produzca el problema.
- Indica el correo electrónico de tu cuenta.
- Indica el ID concreto del alquiler o de la transacción.
- Describe brevemente el fallo técnico.
¿Necesitas un reembolso?
Ponte en contacto con nuestro equipo de facturación.