Erstattungsrichtlinie
Zuletzt aktualisiert: 9. Oktober 2026
1. Codes, die nie ankommen
Du zahlst nur für Codes, die du erhältst. Wenn du eine Nummer kaufst, wird ihr Preis auf deinem Guthabenkonto einbehalten. Kommt kein Code an, bevor der Timer abläuft, oder stornierst du, bevor ein Code ankommt, geht der volle Preis automatisch auf dein Guthabenkonto zurück.
Wir erstatten außerdem auf dein Guthabenkonto, wenn:
2. Kontosperrungen
Wird dein Konto wegen eines Verstoßes gegen unsere Nutzungsbedingungen gesperrt oder geschlossen (zum Beispiel Betrug, illegale Aktivitäten oder Spam), verfällt das verbleibende Guthaben. In diesen Fällen gibt es keine Erstattung.
3. Erstattung anfordern
Erstattungen gehen zurück auf dein Guthaben. Wenn du meinst, dass dir eine zusteht, wende dich innerhalb von 48 Stunden nach der Bestellung an den Support.
- Gib die E-Mail-Adresse deines Kontos an.
- Gib die Bestell-ID aus deinem Code-Verlauf oder die Zahlungs-ID an.
- Beschreibe kurz, was schiefgelaufen ist.
Du brauchst eine Erstattung?
Wende dich an unser Abrechnungsteam.