No llega el código de Microsoft: qué revisar

Una cuenta Microsoft sirve para Outlook, OneDrive, Xbox, Windows y otros servicios. Microsoft puede pedir un número al crear la cuenta, al añadir información de seguridad o cuando detecta un inicio de sesión inusual. Entonces envía un código por SMS u ofrece una llamada.

Microsoft decide cuándo enviar un código. Para proteger las cuentas, limita cuántos códigos puede recibir una cuenta o un número en poco tiempo. Si no confía en un número, puede no enviar nada o mostrar un mensaje de que algo salió mal.

Estas cuatro comprobaciones cubren los errores más comunes. Solo llevan un minuto.

• El prefijo del país: elige el país en la lista y escribe el resto del número sin el 0 inicial.
• Tus solicitudes: si pediste varios códigos, espera un rato. Microsoft puede avisar de que has solicitado demasiados códigos.
• SMS o llamada: elige el mensaje de texto en lugar de la llamada y comprueba que el teléfono puede recibir SMS.
• El navegador o la app: usa un navegador actualizado o la app oficial de Microsoft, y prueba una ventana privada si la página se comporta de forma rara.

Si lo básico está bien, fíjate en el número. Microsoft sigue cómo se usan los números en distintas cuentas.

• El número ya se usa en muchas cuentas de Microsoft. Microsoft puede rechazarlo para una más.
• Microsoft no acepta el número. Algunos números se rechazan para los códigos de seguridad, a menudo sin un mensaje claro.
• Demasiados intentos con el número. Tras varias solicitudes, Microsoft puede dejar de enviarle códigos durante un tiempo.

Si quieres un número aparte para una cuenta de trabajo o de pruebas, o tu número no recibe nada, puedes usar uno de kartesim. Elige Microsoft y un país, paga con tu saldo y escribe el número en la página de Microsoft con el mismo prefijo. El código aparece en tu página de kartesim cuando Microsoft lo envía. Nuestros números solo reciben SMS, así que elige la opción de texto.

Solo pagas si el código llega. Si Microsoft no envía nada, cancela el pedido o deja que termine, y el dinero vuelve a tu saldo automáticamente. Si un país falla, prueba con un número de otro país.

Abre la configuración de seguridad de tu cuenta Microsoft. Añade un correo de recuperación que controles, activa la verificación en dos pasos y configura una app de autenticación como Microsoft Authenticator.

El número era para esta única verificación, así que no dependas de él más adelante. Microsoft puede volver a pedir un código en un dispositivo nuevo o tras una actividad inusual. Quita el número de tu información de seguridad, o cámbialo por uno que conserves, para que todos los códigos futuros te lleguen.