Política de privacidade

Última atualização: 29 de setembro de 2026

Esta política explica quais dados pessoais a kartesim coleta quando você usa o site em kartesim.com, o painel do cliente e a API de parceiros (em conjunto, o "Serviço"), por que os coletamos, com quem os compartilhamos e as escolhas que você tem. Coletamos apenas o que precisamos para operar o Serviço e nunca vendemos os seus dados pessoais.

1. Quem somos

A kartesim aluga números de celular reais, vinculados a cartões SIM físicos. Parceiros comerciais recebem códigos de verificação de uso único por meio da nossa API. A kartesim é a controladora dos dados pessoais descritos nesta política. Você pode falar conosco em support@kartesim.com.

2. Informações que coletamos

Informações que você nos fornece

Dados da conta: seu endereço de e-mail, seu nome, se você o informar, e sua senha. As senhas são armazenadas apenas como um hash unidirecional; não conseguimos lê-las.
Entrar com o Google: seu nome, endereço de e-mail e ID da conta Google. Veja a seção 3.
Dados de pagamento: Nunca vemos nem armazenamos o número completo do seu cartão.
Mensagens de suporte: os e-mails que você nos envia e as mensagens que você escreve no chat do nosso site, com o endereço de e-mail que você informa ali, a página em que você estava e as nossas respostas.
Contas de parceiros (empresas que usam a nossa API): dados da empresa e de contato, chaves de API, URLs de webhook, saldo e registros de cobrança.

Informações criadas quando você usa o Serviço

SMS recebidos nos seus números: o remetente, o texto da mensagem e o horário em que ela chegou. Armazenamos esses dados para poder exibi-los na sua caixa de entrada privada.
Códigos de verificação entregues a parceiros: o serviço, o código, o número usado e o horário, para entrega e cobrança.
Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador ou dispositivo e logs de requisições, usados para segurança, prevenção de abusos e correção de erros.

Cookies e armazenamento local

Usamos um cookie essencial para manter você conectado, um segundo que lembra a sua conversa no chat do site, se você usar o chat, e o armazenamento local do seu navegador para lembrar o seu tema claro ou escuro. Não usamos cookies de publicidade e não usamos ferramentas de análise ou rastreamento de terceiros.

3. Dados de usuários do Google

Se você escolher "Entrar com o Google", solicitamos apenas as permissões básicas de login (openid, email e profile). Do Google, recebemos e armazenamos apenas:

seu endereço de e-mail, para criar a sua conta, fazer o seu login e enviar e-mails do serviço, como recibos;
seu nome, para nos dirigirmos a você no painel e nos e-mails;
o ID da sua conta Google, para reconhecer você na próxima vez que entrar com o Google.

Não acessamos o seu Gmail, contatos, Drive, agenda nem qualquer outro dado do Google, e não armazenamos a sua foto de perfil nem qualquer token de acesso do Google após o login. Os dados de usuários do Google são usados apenas para fornecer e proteger a sua conta kartesim. Eles nunca são vendidos, nunca são usados para publicidade, nunca são usados para treinar modelos de IA e nunca são compartilhados com ninguém, exceto quando necessário para operar o Serviço (por exemplo, o provedor de hospedagem do nosso banco de dados), para cumprir a lei ou com o seu consentimento.

O uso e a transferência, pela kartesim, de informações recebidas das APIs do Google seguem a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado.

Você pode remover o acesso da kartesim a qualquer momento na sua página de permissões da Conta do Google e excluir a sua conta kartesim e os dados dela conforme descrito na seção 7.

4. Como usamos as suas informações

Para criar e proteger a sua conta e fazer o seu login.
Para fornecer o Serviço: reservar e ativar o seu número, entregar os SMS dele na sua caixa de entrada e entregar códigos a parceiros.
Para receber pagamentos e manter registros fiscais e de cobrança.
Para enviar e-mails do serviço, como mensagens de boas-vindas, recibos e encerramento de conta.
Para enviar, ocasionalmente, novidades do produto ou ofertas. Todo e-mail desse tipo tem um link de cancelamento de inscrição, e você também pode cancelar a inscrição aqui.
Para responder às suas solicitações de suporte.
Para prevenir fraude, spam e abusos, fazer cumprir os nossos Termos e manter o Serviço confiável.
Para cumprir obrigações legais, como as fiscais, contábeis e solicitações legítimas de autoridades.

Nós nos apoiamos nestas bases legais: a execução do nosso contrato com você, o nosso legítimo interesse em operar um serviço seguro, o seu consentimento (por exemplo, para e-mails de marketing, que você pode retirar a qualquer momento) e obrigações legais.

6. Por quanto tempo guardamos os dados

Os dados da conta, os aluguéis e os SMS da sua caixa de entrada são mantidos enquanto a sua conta estiver aberta.
Quando você encerra a sua conta, excluímos dos nossos sistemas a sua conta, os aluguéis, as mensagens e o histórico do chat do site.
As conversas do chat do site de visitantes sem conta são mantidas enquanto pudermos precisar delas para ajudar você; peça e excluiremos as suas.
Os registros de pagamentos e faturas são mantidos pelo tempo exigido pela legislação fiscal e contábil, mesmo depois do encerramento da sua conta.
Os logs de segurança e de erros são mantidos apenas por um período limitado e depois excluídos.

7. Suas escolhas e direitos

Dependendo de onde você mora, você tem o direito de:

acessar os dados pessoais que mantemos sobre você e receber uma cópia deles;
corrigir dados que estejam errados;
excluir os seus dados;
opor-se a determinados usos ou restringi-los, e retirar o consentimento a qualquer momento;
apresentar uma reclamação à autoridade de proteção de dados do seu país.

Excluir a sua conta: no painel, abra Configurações da conta e escolha "Encerrar conta". Isso exclui permanentemente a sua conta, os aluguéis e as mensagens. Você também pode enviar um e-mail para support@kartesim.com e faremos isso por você. Para qualquer outra solicitação, envie um e-mail a partir do endereço da sua conta e responderemos em até 30 dias.

8. Segurança

Todo o tráfego é criptografado com HTTPS. As senhas são armazenadas em hash, e o acesso aos dados pessoais é limitado às pessoas que precisam deles para operar o Serviço. Nenhum sistema é perfeitamente seguro, mas trabalhamos para proteger os seus dados e notificaremos você e as autoridades competentes sobre uma violação quando a lei exigir.

9. Transferências internacionais

Os nossos prestadores de serviço podem tratar dados nos Estados Unidos, na União Europeia e em outros países. Quando os dados saem do seu país, nós nos apoiamos nas salvaguardas que esses prestadores oferecem, como as cláusulas contratuais padrão.

10. Crianças e adolescentes

O Serviço não se destina a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças; se você acredita que uma criança nos forneceu dados pessoais, entre em contato e nós os excluiremos.

11. Alterações nesta política

Atualizaremos a data no topo quando esta política mudar. Se a mudança for significativa, avisaremos você por e-mail ou no painel antes que ela entre em vigor.

12. Fale conosco

Dúvidas ou solicitações sobre a sua privacidade: support@kartesim.com. Veja também os nossos Termos de Serviço e a nossa Política de reembolso.