Política de reembolso
Última atualização: 9 de outubro de 2026
1. Códigos que nunca chegam
Você só paga pelos códigos que recebe. Quando você compra um número, o preço dele fica retido na sua carteira. Se nenhum código chegar antes do fim do cronômetro, ou se você cancelar antes de um código chegar, o preço integral volta para a sua carteira automaticamente.
Também reembolsamos na sua carteira quando:
Uma falha do nosso lado cobrou você duas vezes por um mesmo pedido.
Uma cobrança foi mantida por um pedido que falhou do nosso lado.
2. Banimento de contas
Se a sua conta for suspensa ou encerrada por violar os nossos Termos de Serviço (por exemplo fraude, atividade ilegal ou spam), o saldo restante da carteira é perdido. Nenhum reembolso é concedido nesses casos.
3. Como solicitar um reembolso
Os reembolsos voltam para o saldo da sua carteira. Se você acha que tem direito a um, entre em contato com o suporte em até 48 horas após o pedido.
- Informe o endereço de e-mail da sua conta.
- Informe o ID do pedido exibido no seu histórico de códigos, ou o ID do pagamento.
- Descreva brevemente o que deu errado.
Precisa de um reembolso?
Fale com a nossa equipe de cobrança.