Политика конфиденциальности

Последнее обновление: 29 сентября 2026 г.

В этой политике объясняется, какие персональные данные kartesim собирает, когда вы пользуетесь сайтом kartesim.com, клиентским кабинетом, мобильным приложением kartesim и партнёрским API (вместе — «Сервис»), зачем мы их собираем, кому передаём и какой у вас есть выбор. Мы собираем только то, что нужно для работы Сервиса, и никогда не продаём ваши персональные данные.

1. Кто мы

kartesim сдаёт в аренду реальные мобильные номера на физических SIM-картах. Клиенты арендуют личный номер и читают приходящие на него SMS в личном кабинете или приложении. Бизнес-партнёры получают одноразовые коды подтверждения через наш API. kartesim является оператором (контролёром) персональных данных, описанных в этой политике. Связаться с нами можно по адресу support@kartesim.com.

2. Какие данные мы собираем

Данные, которые вы предоставляете

Данные аккаунта: ваш адрес электронной почты, ваше имя, если вы его укажете, и пароль. Пароли хранятся только в виде необратимого хеша; мы не можем их прочитать.
Вход через Google: ваше имя, адрес электронной почты и ID аккаунта Google. См. раздел 3.
Вход через Apple (мобильное приложение): ID вашего аккаунта Apple и адрес электронной почты, который Apple передаёт нам; это может быть адрес частной пересылки.
Платёжные данные: оплату картой обрабатывает Stripe. Мы никогда не видим и не храним полный номер вашей карты. Мы храним ваши ID клиента и подписки в Stripe, выбранный тариф, суммы, даты и статус счетов.
Обращения в поддержку: письма, которые вы нам отправляете, и сообщения, которые вы пишете в чате на нашем сайте, вместе с указанным там адресом электронной почты, страницей, на которой вы находились, и нашими ответами.
Партнёрские аккаунты (компании, использующие наш API): данные компании и контактных лиц, ключи API, URL вебхуков, баланс и платёжные записи.

Данные, возникающие при использовании Сервиса

Аренды: какие номера вы арендуете, когда, на какой срок и статус их продления.
SMS, полученные на ваши номера: отправитель, текст сообщения и время его поступления. Мы храним их, чтобы показывать в ваших личных входящих.
Коды подтверждения, переданные партнёрам: сервис, код, использованный номер и время — для доставки и выставления счетов.
Технические данные: IP-адрес, тип браузера или устройства и журналы запросов; используются для безопасности, предотвращения злоупотреблений и исправления ошибок.
Мобильное приложение: токен push-уведомлений, чтобы сообщать вам о новых SMS. Уведомления можно отключить в настройках устройства.

Файлы cookie и локальное хранилище

Мы используем один необходимый файл cookie, чтобы вы оставались в системе, второй — чтобы запомнить вашу переписку в чате на сайте, если вы им пользуетесь, а также локальное хранилище браузера, чтобы запомнить светлую или тёмную тему. Мы не используем рекламные cookie и сторонние инструменты аналитики или отслеживания.

3. Данные пользователей Google

Если вы выбираете «Войти через Google», мы запрашиваем только базовые разрешения для входа (openid, email и profile). От Google мы получаем и храним только:

ваш адрес электронной почты — чтобы создать аккаунт, выполнять вход и отправлять служебные письма, например квитанции и уведомления о продлении;
ваше имя — чтобы обращаться к вам в личном кабинете и в письмах;
ID вашего аккаунта Google — чтобы узнать вас при следующем входе через Google.

Мы не получаем доступ к вашему Gmail, контактам, Диску, календарю или любым другим данным Google и не храним фото профиля или какие-либо токены доступа Google после входа. Данные пользователей Google используются только для предоставления и защиты вашего аккаунта kartesim. Они никогда не продаются, не используются для рекламы, не используются для обучения моделей ИИ и никому не передаются, кроме случаев, когда это необходимо для работы Сервиса (например, нашему хостингу базы данных), для соблюдения закона или с вашего согласия.

Использование и передача kartesim информации, полученной через API Google, соответствуют Правилам в отношении пользовательских данных в API-сервисах Google, включая требования об ограниченном использовании (Limited Use).

Вы можете в любой момент отозвать доступ kartesim на странице разрешений аккаунта Google, а также удалить свой аккаунт kartesim и его данные, как описано в разделе 7.

4. Как мы используем ваши данные

Чтобы создать и защитить ваш аккаунт и выполнять вход.
Чтобы предоставлять Сервис: резервировать и активировать ваш номер, доставлять его SMS во входящие и в приложение, а также передавать коды партнёрам.
Чтобы принимать платежи, продлевать или отменять подписки и вести платёжный и налоговый учёт.
Чтобы отправлять служебные письма: приветствие, квитанции, уведомления о продлении, о неудачном платеже и о закрытии аккаунта.
Чтобы время от времени отправлять новости о продукте или предложения. В каждом таком письме есть ссылка для отписки; также вы можете отписаться здесь.
Чтобы отвечать на ваши обращения в поддержку.
Чтобы предотвращать мошенничество, спам и злоупотребления, обеспечивать соблюдение наших Условий и надёжность Сервиса.
Чтобы выполнять требования закона, например налоговые, бухгалтерские и законные запросы органов власти.

Мы опираемся на следующие правовые основания: исполнение договора с вами, наш законный интерес в обеспечении безопасной работы сервиса, ваше согласие (например, на маркетинговые письма — его можно отозвать в любой момент) и требования закона.

6. Сколько мы храним данные

Данные аккаунта, аренды и SMS во входящих хранятся, пока ваш аккаунт открыт.
Когда вы закрываете аккаунт, мы удаляем из наших систем ваш аккаунт, аренды, сообщения и историю чата на сайте и отменяем все активные подписки.
Переписка в чате на сайте с посетителями без аккаунта хранится, пока она может понадобиться, чтобы вам помочь; попросите нас — и мы удалим вашу.
Записи о платежах и счетах хранятся столько, сколько требует налоговое и бухгалтерское законодательство, даже после закрытия аккаунта.
Журналы безопасности и ошибок хранятся ограниченное время, после чего удаляются.

7. Ваш выбор и ваши права

В зависимости от места проживания вы имеете право:

получить доступ к персональным данным, которые мы о вас храним, и получить их копию;
исправить неверные данные;
удалить свои данные;
возражать против определённых видов использования или ограничивать их, а также в любой момент отозвать согласие;
подать жалобу в местный орган по защите данных.

Удаление аккаунта: в личном кабинете откройте раздел Аккаунт и выберите «Закрыть аккаунт». Это безвозвратно удалит ваш аккаунт, аренды и сообщения и отменит ваши подписки. Вы также можете написать на support@kartesim.com, и мы сделаем это за вас. По любому другому вопросу напишите нам с адреса, привязанного к аккаунту, и мы ответим в течение 30 дней.

8. Безопасность

Весь трафик шифруется по HTTPS. Пароли хешируются, данные карт остаются в Stripe, а доступ к персональным данным есть только у тех, кому он нужен для работы Сервиса. Ни одна система не защищена идеально, но мы работаем над защитой ваших данных и, если этого требует закон, уведомим вас и соответствующие органы об утечке.

9. Международная передача данных

Наши поставщики услуг могут обрабатывать данные в США, Европейском союзе и других странах. Когда данные покидают вашу страну, мы полагаемся на гарантии, которые предоставляют эти поставщики, например стандартные договорные положения.

10. Дети

Сервис не предназначен для лиц младше 18 лет. Мы сознательно не собираем данные детей; если вы считаете, что ребёнок передал нам персональные данные, свяжитесь с нами, и мы их удалим.

11. Изменения этой политики

При изменении политики мы обновим дату вверху страницы. Если изменение существенное, мы сообщим вам об этом по электронной почте или в личном кабинете до того, как оно вступит в силу.

12. Связаться с нами

Вопросы и запросы о конфиденциальности: support@kartesim.com. См. также Условия использования и Политика возврата средств.