Политика возврата средств
Последнее обновление: 01.10.2026
1. Аренда номеров
При долгосрочной аренде (на день, неделю, месяц) все продажи, как правило, считаются окончательными после того, как физическая SIM-карта подключена и активна в вашем личном кабинете.
Тем не менее мы вернём средства полностью или пропорционально — на баланс аккаунта или на исходный способ оплаты — в следующих конкретных случаях:
2. Блокировка аккаунта
Если ваш аккаунт приостановлен или закрыт из-за нарушения наших Условий использования (например, мошенничество, незаконная деятельность, спам), вы теряете оставшийся баланс аккаунта и активные аренды. В этих случаях средства не возвращаются.
3. Как запросить возврат
Если вы считаете, что имеете право на возврат средств, свяжитесь с нашей службой поддержки в течение 48 часов с момента возникновения проблемы.
- Укажите адрес электронной почты вашего аккаунта.
- Укажите конкретный ID аренды или ID транзакции.
- Кратко опишите технический сбой.
Нужен возврат средств?
Обратитесь в наш отдел биллинга.