退款政策
最后更新:2026年10月9日
1. 未收到的验证码
您只需为收到的验证码付费。购买号码时,其价格会从您的钱包中冻结。如果计时结束前没有验证码到达,或者您在验证码到达前取消,全部价格会自动退回您的钱包。
在以下情况下,我们也会退款至您的钱包:
因我方故障,同一笔订单向您重复扣款两次。
订单因我方原因失败,但仍保留了扣款。
2. 账户封禁
如果您的账户因违反我们的服务条款(例如欺诈、违法活动或垃圾信息)而被暂停或关闭,钱包中的剩余余额将被没收。此类情况下不予退款。
3. 申请退款
退款将退回您的钱包余额。如果您认为应获得退款,请在下单后 48 小时内 联系客服。
- 请提供您的账户邮箱地址。
- 请提供验证码记录中显示的订单 ID,或支付 ID。
- 请简要说明出现的问题。
需要退款?
请联系我们的账单团队。