Code Amazon non reçu : ce qu'il faut vérifier

Amazon envoie un code à usage unique par SMS quand vous créez un compte avec un numéro mobile, quand vous ajoutez un numéro ou quand vous vous connectez depuis un nouvel appareil. Si la vérification en deux étapes est activée, il envoie aussi des codes à la connexion. C'est Amazon qui décide quand les envoyer.

Amazon limite les codes pour protéger les comptes et les paiements. Après plusieurs demandes en peu de temps, il peut vous faire attendre. Il peut aussi retenir les codes destinés à des numéros auxquels ses systèmes ne font pas confiance. Souvent, il n'y a pas d'erreur claire, seulement un code qui ne vient pas.

Avant de tenter autre chose, passez ces quatre points en revue.

• L'indicatif pays : choisissez le bon indicatif et tapez le numéro sans le 0 initial.
• Vos demandes : si vous avez appuyé plusieurs fois sur « renvoyer », attendez quelques minutes avant un nouvel essai.
• Réseau et SMS : vérifiez que le téléphone peut recevoir des SMS. Si Amazon propose une autre option, comme l'e-mail, vous pouvez l'utiliser.
• L'application : mettez à jour l'application Amazon, ou essayez le site de votre boutique Amazon dans un navigateur.

Si les bases sont bonnes, le numéro est peut-être en cause. Amazon vérifie l'historique d'un numéro avant d'envoyer un code.

• Le numéro est déjà lié à un autre compte Amazon. Amazon peut vous proposer de vous connecter à ce compte, ou refuser le numéro.
• Amazon n'accepte pas le numéro. Certains numéros sont refusés, et aucun code n'est envoyé.
• Trop de tentatives sur le numéro. Après de nombreuses demandes, Amazon peut cesser de lui envoyer des codes pendant un moment.

Un numéro à part est utile si vous voulez un compte d'achat ou de vendeur qui n'utilise pas votre numéro personnel. Sur kartesim, choisissez Amazon et un pays, payez depuis votre portefeuille, puis saisissez le numéro sur Amazon avec le même indicatif. Quand Amazon envoie le code, il s'affiche sur votre page kartesim. Nos numéros reçoivent uniquement des SMS.

Vous ne payez que si le code arrive. Si Amazon n'envoie rien, annulez la commande ou laissez-la expirer : l'argent revient automatiquement dans votre portefeuille. Essayez ensuite un numéro d'un autre pays.

Allez dans les paramètres de connexion et de sécurité du compte. Ajoutez une adresse e-mail que vous contrôlez, choisissez un mot de passe solide et activez la vérification en deux étapes avec une application d'authentification plutôt que par SMS. Profitez-en pour vérifier les adresses et moyens de paiement enregistrés.

Le numéro servait à cette seule vérification : ne comptez pas dessus plus tard. Amazon peut redemander un code quand vous vous connectez sur un nouvel appareil ou modifiez vos informations. Remplacez le numéro par un numéro que vous gardez si vous comptez utiliser le compte longtemps.