Code Steam non reçu : causes et solutions

Steam protège les comptes avec Steam Guard, qui envoie les codes par e-mail ou via l'appli Steam Mobile. Steam demande un numéro de téléphone quand vous en ajoutez un au compte, par exemple pour la récupération ou pour configurer l'authentificateur mobile. C'est à ce moment qu'il envoie un code par SMS.

Si le SMS n'arrive pas, les causes habituelles sont un mauvais indicatif pays, trop de demandes, ou un numéro que Steam n'accepte pas. Vérifiez aussi que vous regardez au bon endroit : beaucoup de codes Steam vont dans votre boîte e-mail, pas sur votre téléphone.

Faites ces vérifications avant de redemander.

• Le numéro comporte le bon indicatif pays, sans 0 en trop.
• Vous n'avez pas demandé le SMS plusieurs fois. Attendez quelques minutes, puis réessayez une fois.
• Votre téléphone capte bien et reçoit les SMS, et vous avez aussi regardé vos e-mails pour un message de Steam.
• L'appli Steam Mobile est à jour, ou vous êtes sur le site officiel de Steam.

Si cela échoue encore, la cause peut être le numéro lui-même. Steam contrôle chaque numéro, et le message affiché est parfois très court.

Ces contrôles se font du côté de Steam. Attendez quelques heures sur votre propre numéro, ou essayez-en un autre.

• Le numéro est déjà lié à un autre compte Steam, et Steam peut refuser de l'accepter à nouveau.
• Steam refuse le numéro, ou indique qu'il ne peut pas être utilisé.
• Il y a eu trop de tentatives sur ce numéro, et Steam vous demande d'attendre.

Si vous ne voulez pas lier votre numéro personnel, vous pouvez recevoir le SMS de Steam sur un numéro séparé pris sur kartesim. Choisissez Steam et un pays, payez avec votre portefeuille et saisissez le numéro avec le même indicatif. Le code s'affiche sur la page kartesim dès que Steam l'envoie.

Vous ne payez qu'un code reçu. Si rien n'arrive, annulez la commande et l'argent revient automatiquement dans votre portefeuille. Essayez ensuite un numéro d'un autre pays. Nos numéros reçoivent uniquement des SMS, pas d'appels. Demandez le SMS à Steam une seule fois et laissez quelques minutes avant d'annuler.

Une fois connecté, configurez l'authentificateur Steam Mobile et conservez en lieu sûr le code de récupération qu'il affiche. Gardez votre adresse e-mail à jour et bien protégée, car Steam y envoie beaucoup de codes.

Le numéro servait à cette seule vérification, ne comptez pas dessus plus tard. Steam peut vous demander de confirmer à nouveau un numéro pour la récupération ou quand vous modifiez la sécurité. Si possible, remplacez-le dans les réglages du compte par un numéro que vous gardez.