Code Uber non reçu : causes et solutions

Uber demande un numéro de téléphone à la création du compte, et peut renvoyer un code quand vous vous connectez sur un nouvel appareil. Le code arrive en général par SMS. C'est Uber qui décide quand l'envoyer.

Quand le code n'arrive pas, les causes habituelles sont un mauvais format de numéro, trop de demandes, ou un numéro auquel Uber n'envoie rien. Un signal faible ou une boîte de messages pleine peuvent aussi retarder un SMS sur votre téléphone.

Faites ces vérifications rapides avant de redemander un code.

• L'indicatif pays correspond au numéro, sans 0 en trop au début.
• Vous n'avez pas demandé le code plusieurs fois. Attendez une ou deux minutes, puis demandez une seule fois.
• Votre téléphone capte bien et reçoit les SMS. Si Uber propose un autre moyen de recevoir le code, choisissez celui qui convient à votre numéro.
• L'appli Uber est à jour, ou vous êtes sur le site officiel d'Uber.

Parfois, c'est le numéro qui pose problème. Uber contrôle les numéros avant d'envoyer un code, et n'indique pas toujours pourquoi l'un d'eux échoue.

Sur votre propre numéro, patientez un moment. Si vous ne pouvez pas attendre, utilisez un autre numéro.

• Le numéro est déjà lié à un autre compte Uber, et Uber vous propose de vous connecter à ce compte.
• Uber refuse le numéro, ou ne lui envoie pas de code.
• Il y a eu trop de tentatives sur ce numéro, et Uber suspend les nouveaux codes pendant un moment.

Si vous voyagez sans SIM locale, ou préférez garder votre numéro personnel privé, vous pouvez recevoir le code Uber sur un numéro pris sur kartesim. Choisissez Uber et un pays, payez avec votre portefeuille et saisissez le numéro dans Uber avec le même indicatif. Le code s'affiche sur la page kartesim dès qu'Uber l'envoie.

Vous ne payez que si le code arrive. Sinon, annulez la commande et l'argent revient automatiquement dans votre portefeuille. Essayez ensuite un numéro d'un autre pays. Nos numéros reçoivent uniquement des SMS : choisissez toujours le SMS. Demandez le code à Uber une seule fois et laissez quelques minutes avant d'annuler.

Une fois connecté, ajoutez et confirmez une adresse e-mail que vous consultez souvent, car Uber y envoie aussi les reçus. Activez la validation en deux étapes dans les réglages de sécurité du compte si elle vous est proposée.

Le numéro servait à cette seule vérification, ne comptez donc pas dessus plus tard. Uber peut redemander un code sur un nouveau téléphone. Les chauffeurs et livreurs peuvent aussi avoir besoin de vous appeler pendant une course : si vous comptez utiliser Uber souvent, remplacez le numéro dans les réglages par un numéro que vous gardez.