Código da Steam não chega: causas e o que fazer

A Steam protege as contas com o Steam Guard, que envia códigos por e-mail ou pelo app Steam Mobile. Ela pede um número de telefone quando você adiciona um à conta, por exemplo para recuperação ou para configurar o autenticador no celular. É nesse momento que ela envia um código por SMS.

Se o SMS não chegar, as causas comuns são o código do país errado, pedidos demais ou um número que a Steam não aceita. Confira também se está olhando no lugar certo: muitos códigos da Steam vão para o seu e-mail, e não para o celular.

Faça estas verificações antes de pedir de novo.

• O número inclui o código do país certo e não tem 0 a mais.
• Você não pediu o SMS várias vezes. Espere alguns minutos e tente uma vez.
• Seu celular tem sinal e recebe SMS, e você também procurou no e-mail uma mensagem da Steam.
• O app Steam Mobile está atualizado, ou você está no site oficial da Steam.

Se ainda falhar, a causa pode ser o próprio número. A Steam verifica cada número, e a mensagem que ela mostra pode ser bem curta.

Essas checagens acontecem do lado da Steam. Espere algumas horas no seu próprio número ou tente outro número.

• O número já está vinculado a outra conta da Steam, então a Steam pode não aceitá-lo de novo.
• A Steam recusa o número ou diz que ele não pode ser usado.
• Houve tentativas demais nesse número, e a Steam pede para você esperar.

Se você não quer vincular seu número pessoal, pode receber o SMS da Steam em um número separado da kartesim. Escolha Steam e um país, pague com o saldo da carteira e digite o número com o mesmo código de país. O código aparece na página da kartesim quando a Steam enviar.

Você só paga por um código que chega. Se nada chegar, cancele o pedido e o dinheiro volta para a sua carteira automaticamente. Depois tente um número de outro país. Nossos números só recebem SMS, não ligações. Peça o SMS à Steam uma vez só e espere alguns minutos antes de cancelar.

Depois de entrar, configure o autenticador do Steam Mobile e guarde em um lugar seguro o código de recuperação que ele mostra. Mantenha seu e-mail atualizado e bem protegido, porque a Steam manda muitos códigos para lá.

O número era só para esta verificação, então não conte com ele depois. A Steam pode pedir que você confirme um número de novo para recuperação ou quando mudar a segurança da conta. Se puder, troque nos ajustes da conta por um número que você vai manter.