Código da Uber não chega: causas e o que fazer

A Uber pede um número de telefone ao criar a conta e pode enviar um código de novo quando você entra em um aparelho novo. O código costuma chegar por SMS. A Uber decide quando enviar.

Quando o código não chega, as causas comuns são o número no formato errado, pedidos demais ou um número para o qual a Uber não envia. Sinal fraco ou caixa de mensagens cheia também podem atrasar um SMS no seu celular.

Faça estas verificações rápidas antes de pedir outro código.

• O código do país corresponde ao número, e não há um 0 a mais no início.
• Você não pediu o código várias vezes. Espere um ou dois minutos e peça uma vez só.
• Seu celular tem sinal e recebe SMS. Se a Uber oferecer outra forma de receber o código, escolha a que combina com o seu número.
• O app da Uber está atualizado, ou você está no site oficial da Uber.

Às vezes o problema é o número. A Uber verifica os números antes de enviar um código e nem sempre mostra por que um deles falha.

No seu próprio número, espere um pouco. Se não puder esperar, use outro número.

• O número já está vinculado a outra conta da Uber, e a Uber pede que você entre nessa conta.
• A Uber recusa o número ou não envia código para ele.
• Houve tentativas demais nesse número, e a Uber pausa novos códigos por um tempo.

Se você está viajando sem chip local, ou prefere manter seu número pessoal em sigilo, pode receber o código da Uber em um número da kartesim. Escolha Uber e um país, pague com o saldo da carteira e digite o número na Uber com o mesmo código de país. O código aparece na página da kartesim quando a Uber enviar.

Você só paga se o código chegar. Se não chegar, cancele o pedido e o dinheiro volta para a sua carteira automaticamente. Depois tente um número de outro país. Nossos números só recebem SMS, então escolha sempre SMS. Peça o código à Uber uma vez só e espere alguns minutos antes de cancelar.

Depois de entrar, adicione e confirme um e-mail que você olha com frequência, já que a Uber também manda os recibos para lá. Ative a verificação em duas etapas nos ajustes de segurança da conta, se estiver disponível para você.

O número era só para esta verificação, então não dependa dele depois. A Uber pode pedir um código de novo em outro celular. Motoristas e entregadores também podem precisar ligar para você durante uma viagem, então, se você pretende usar a Uber com frequência, troque o número nos ajustes por um que você vai manter.