Microsoft-Code kommt nicht an: Das solltest du prüfen

Ein Microsoft-Konto nutzt du für Outlook, OneDrive, Xbox, Windows und andere Dienste. Microsoft kann nach einer Telefonnummer fragen, wenn du das Konto erstellst, Sicherheitsinformationen hinzufügst oder eine ungewöhnliche Anmeldung bemerkt wird. Dann sendet Microsoft einen Code per SMS oder bietet einen Anruf an.

Microsoft entscheidet, wann es einen Code sendet. Um Konten zu schützen, begrenzt es, wie viele Codes ein Konto oder eine Nummer in kurzer Zeit bekommen kann. Vertraut Microsoft einer Nummer nicht, sendet es vielleicht nichts oder zeigt eine Meldung, dass etwas schiefgelaufen ist.

Diese vier Prüfungen decken die häufigsten Fehler ab. Sie dauern nur eine Minute.

• Die Ländervorwahl: Wähle das Land aus der Liste und gib den Rest der Nummer ohne führende 0 ein.
• Deine Anfragen: Hast du mehrere Codes angefordert, warte eine Weile. Microsoft meldet eventuell, dass du zu viele Codes angefordert hast.
• SMS oder Anruf: Wähle die SMS statt des Anrufs und prüf, ob das Handy SMS empfangen kann.
• Browser oder App: Nutze einen aktuellen Browser oder die offizielle Microsoft-App und probier ein privates Fenster, wenn sich die Seite seltsam verhält.

Stimmen die Grundlagen, schau dir die Nummer an. Microsoft verfolgt, wie Nummern über verschiedene Konten hinweg genutzt werden.

• Die Nummer wird schon in vielen Microsoft-Konten genutzt. Microsoft kann sie für ein weiteres ablehnen.
• Microsoft akzeptiert die Nummer nicht. Manche Nummern werden für Sicherheitscodes abgelehnt, oft ohne klare Meldung.
• Zu viele Versuche mit der Nummer. Nach wiederholten Anfragen kann Microsoft eine Zeit lang keine Codes mehr an sie senden.

Willst du eine separate Nummer für ein Arbeits- oder Testkonto, oder kommt bei deiner eigenen Nummer nichts an, kannst du eine von kartesim nutzen. Wähle Microsoft und ein Land, bezahle aus deinem Guthaben und gib die Nummer auf der Microsoft-Seite mit derselben Ländervorwahl ein. Der Code erscheint auf deiner kartesim-Seite, sobald Microsoft ihn sendet. Unsere Nummern empfangen nur SMS, wähle also die SMS-Option.

Du zahlst nur für einen Code, der ankommt. Sendet Microsoft nichts, storniere die Bestellung oder lass sie ablaufen, und das Geld geht automatisch zurück auf dein Guthaben. Scheitert ein Land, probier eine Nummer aus einem anderen Land.

Öffne die Sicherheitseinstellungen deines Microsoft-Kontos. Füge eine Wiederherstellungs-E-Mail hinzu, die dir gehört, aktiviere die zweistufige Überprüfung und richte eine Authenticator-App wie Microsoft Authenticator ein.

Die Nummer war für diese eine Bestätigung gedacht, verlass dich später nicht auf sie. Microsoft kann auf einem neuen Gerät oder nach ungewöhnlicher Aktivität erneut einen Code verlangen. Entferne die Nummer aus deinen Sicherheitsinformationen oder ersetze sie durch eine, die du behältst, damit jeder künftige Code dich erreicht.