Code de validation Google non reçu : que faire

C'est Google qui décide quand demander un numéro et s'il y envoie un code. Il peut le demander à la création d'un compte, à la connexion sur un nouvel appareil ou quand une connexion semble inhabituelle. Le code arrive en général par SMS, et Google propose parfois un appel à la place.

Google protège aussi ses comptes contre les abus. Si un numéro a déjà servi pour beaucoup de comptes, ou s'il y a eu de nombreuses tentatives en peu de temps, Google peut le refuser ou suspendre l'envoi un moment. Parfois, un message indique que le numéro ne peut pas être utilisé pour la validation. Parfois, il ne se passe rien du tout.

Commencez par ces vérifications rapides. Elles prennent une minute et règlent une bonne partie des cas.

• L'indicatif pays : choisissez le bon pays dans la liste et tapez le numéro sans le 0 initial.
• Vos demandes : n'appuyez pas sans arrêt sur « renvoyer ». Attendez quelques minutes, puis redemandez une seule fois.
• SMS ou appel : si Google vous laisse le choix, prenez le SMS. Vérifiez que le téléphone capte et peut recevoir des SMS.
• L'application ou le navigateur : mettez à jour l'application Google ou votre navigateur, ou réessayez dans une fenêtre de navigation privée.

Google garde la trace de l'usage de chaque numéro. Quand c'est le numéro qui bloque, attendre ou réessayer avec le même numéro aide rarement.

• Le numéro est lié à trop de comptes. Google limite le nombre de comptes validés avec un même numéro et le refuse une fois la limite atteinte.
• Google n'accepte pas le numéro. Certains numéros sont refusés pour la validation : Google peut le signaler ou simplement ne rien envoyer.
• Trop de tentatives sur le numéro. Après plusieurs demandes d'affilée, Google peut cesser d'envoyer des codes à ce numéro pendant un certain temps.

Un numéro à part sur kartesim est utile si vous ne voulez pas donner votre numéro personnel à Google, ou si le vôtre est refusé. Choisissez Google et un pays, payez depuis votre portefeuille, puis saisissez le numéro sur l'écran Google avec le même indicatif. Quand Google envoie le code, il s'affiche sur votre page kartesim. Nos numéros reçoivent uniquement des SMS : choisissez l'option SMS.

Vous ne payez que si le code arrive. Si Google n'en envoie pas, annulez la commande ou laissez-la expirer : l'argent revient automatiquement dans votre portefeuille. Essayer un numéro d'un autre pays aide souvent, car Google peut réagir différemment selon les pays.

Une fois dans le compte, ouvrez les paramètres de sécurité de votre compte Google. Ajoutez un e-mail de récupération que vous contrôlez, activez la validation en deux étapes et ajoutez une application d'authentification ou une clé d'accès, pour que la connexion ne dépende plus d'un SMS.

Le numéro servait à cette seule vérification : ne comptez pas dessus plus tard. Google peut redemander un code sur un nouvel appareil ou après une modification du compte. Assurez-vous que vos options de récupération sont des moyens que vous garderez, et supprimez ou remplacez le numéro dans les paramètres du compte.