Code Microsoft non reçu : ce qu'il faut vérifier

Un compte Microsoft sert pour Outlook, OneDrive, Xbox, Windows et d'autres services. Microsoft peut demander un numéro à la création du compte, quand vous ajoutez des informations de sécurité, ou quand il repère une connexion inhabituelle. Il envoie alors un code par SMS, ou propose un appel.

C'est Microsoft qui décide quand envoyer un code. Pour protéger les comptes, il limite le nombre de codes qu'un compte ou un numéro peut recevoir en peu de temps. S'il ne fait pas confiance à un numéro, il peut ne rien envoyer, ou afficher un message indiquant qu'un problème est survenu.

Ces quatre vérifications couvrent les erreurs les plus courantes. Elles ne prennent qu'une minute.

• L'indicatif pays : choisissez le pays dans la liste et tapez le reste du numéro sans le 0 initial.
• Vos demandes : si vous avez demandé plusieurs codes, patientez. Microsoft peut indiquer que vous avez demandé trop de codes.
• SMS ou appel : choisissez le SMS plutôt qu'un appel, et vérifiez que le téléphone peut recevoir des SMS.
• Le navigateur ou l'application : utilisez un navigateur à jour ou l'application officielle Microsoft, et essayez une fenêtre privée si la page se comporte bizarrement.

Si les bases sont bonnes, regardez le numéro. Microsoft suit l'usage des numéros d'un compte à l'autre.

• Le numéro est déjà utilisé sur de nombreux comptes Microsoft. Microsoft peut le refuser pour un compte de plus.
• Microsoft n'accepte pas le numéro. Certains numéros sont refusés pour les codes de sécurité, souvent sans message clair.
• Trop de tentatives sur le numéro. Après des demandes répétées, Microsoft peut cesser de lui envoyer des codes pendant un certain temps.

Si vous voulez un numéro à part pour un compte de travail ou de test, ou si votre numéro ne reçoit rien, vous pouvez en prendre un sur kartesim. Choisissez Microsoft et un pays, payez depuis votre portefeuille, puis saisissez le numéro sur la page Microsoft avec le même indicatif. Le code s'affiche sur votre page kartesim quand Microsoft l'envoie. Nos numéros reçoivent uniquement des SMS : choisissez l'option SMS.

Vous ne payez que si le code arrive. Si Microsoft n'envoie rien, annulez la commande ou laissez-la expirer : l'argent revient automatiquement dans votre portefeuille. Si un pays échoue, essayez un numéro d'un autre pays.

Ouvrez les paramètres de sécurité de votre compte Microsoft. Ajoutez un e-mail de récupération que vous contrôlez, activez la vérification en deux étapes et configurez une application d'authentification comme Microsoft Authenticator.

Le numéro servait à cette seule vérification : ne comptez pas dessus plus tard. Microsoft peut redemander un code sur un nouvel appareil ou après une activité inhabituelle. Retirez le numéro de vos informations de sécurité, ou remplacez-le par un numéro que vous gardez, pour que chaque futur code vous parvienne.