Código da Microsoft não chega: o que conferir

Uma conta Microsoft serve para Outlook, OneDrive, Xbox, Windows e outros serviços. A Microsoft pode pedir um número ao criar a conta, ao adicionar informações de segurança ou quando nota um login incomum. Aí ela envia um código por SMS, ou oferece uma ligação.

É a Microsoft que decide quando enviar um código. Para proteger as contas, ela limita quantos códigos uma conta ou um número pode receber em pouco tempo. Se não confia em um número, pode não enviar nada ou mostrar uma mensagem de que algo deu errado.

Estas quatro verificações cobrem os erros mais comuns. Levam só um minuto.

• O código do país: escolha o país na lista e digite o resto do número sem o 0 inicial.
• Seus pedidos: se você pediu vários códigos, espere um pouco. A Microsoft pode avisar que você solicitou códigos demais.
• SMS ou ligação: escolha a mensagem de texto em vez da ligação e confira se o celular recebe SMS.
• O navegador ou o app: use um navegador atualizado ou o app oficial da Microsoft, e tente uma janela anônima se a página se comportar de forma estranha.

Se o básico está certo, olhe para o número. A Microsoft acompanha como os números são usados entre as contas.

• O número já é usado em muitas contas da Microsoft. A Microsoft pode recusá-lo para mais uma.
• A Microsoft não aceita o número. Alguns números são recusados para códigos de segurança, muitas vezes sem uma mensagem clara.
• Tentativas demais no número. Depois de vários pedidos, a Microsoft pode parar de enviar códigos para ele por um tempo.

Se você quer um número separado para uma conta de trabalho ou de testes, ou se o seu número não recebe nada, dá para usar um da kartesim. Escolha Microsoft e um país, pague com o saldo da carteira e digite o número na página da Microsoft com o mesmo código de país. O código aparece na sua página da kartesim quando a Microsoft envia. Nossos números recebem só SMS, então escolha a opção de texto.

Você só paga se o código chegar. Se a Microsoft não enviar nada, cancele o pedido ou deixe ele expirar, e o dinheiro volta para a sua carteira automaticamente. Se um país falhar, tente um número de outro país.

Abra as configurações de segurança da sua conta Microsoft. Adicione um e-mail de recuperação que você controla, ative a verificação em duas etapas e configure um app autenticador, como o Microsoft Authenticator.

O número era para esta única verificação, então não dependa dele depois. A Microsoft pode pedir um código de novo em um aparelho novo ou depois de uma atividade incomum. Remova o número das suas informações de segurança, ou troque por um que você vai manter, para que todo código futuro chegue até você.